Politique de confidentialité

1. Objectif et champ d’application

La présente politique vise à informer les utilisateur·rice·s du site web www.espace-nutrition.ch sur notre manière de collecter et de traiter leurs données personnelles lors de leur navigation et de leur utilisation du site.

3. Responsable du traitement de données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données est une personne qui détermine (seule ou avec d’autres personnes) dans quel but et de quelle manière les données personnelles sont ou doivent être utilisées. Pour www.espace-nutrition.ch, le responsable du fichier est:

Espace Nutrition
Séverine Chédel
Fausses-Brayes 1
Neuchâtel

Les requêtes en matière de protection des données sont à envoyer à l’adresse e-mail suivante: severine@espace-nutrition.ch.

4. But

Espace Nutrition utilise le moins d’informations possible. Si des données sont collectées, c’est pour optimiser le fonctionnement du site et/ou pour le bon déroulement des opérations, ainsi qu’à des fins marketing.

En principe, les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si une obligation légale impose de le faire.

5. Type de données collectées et cookies

Lors du chargement et de la consultation du site internet www.espace-nutrition.ch, sans transmission d’informations supplémentaires, seules les données que le navigateur transmet automatiquement sont collectées. Les informations suivantes sont techniquement requises pour l’affichage du site et la garantie de la stabilité et de la sécurité de celui-ci:

• Adresse IP

• Date et heure de la consultation

• Différence de fuseau horaire avec Greenwich Mean Time (GMT)

• Statut de l’accès/code de statut http

• Navigateur

• Système d’exploitation et interface

• Langue et version du navigateur

• Page(s) du site visitée(s)

• Heure et date de la visite sur ces pages

• Identifiant individuel des appareils et autres informations de diagnostic

Espace Nutrition collecte également les informations personnelles que l’utilisateur·rice fournit, notamment lorsqu’il crée un compte, consulte et/ou achète un produit sur le site ou simplement lorsqu’il navigue sur le site.

Des cookies peuvent être enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur·rice. Toutefois, ces cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre de virus. Ils servent à améliorer l’expérience d’utilisation du site par le visiteur.

Le site internet www.espace-nutrition.ch utilise des cookies, qui se différencient par la durée pendant laquelle ils sont conservés.

Il y a tout d’abord les cookies transitoires, qui sont automatiquement supprimés de l’ordinateur de l’utilisateur·rice lorsqu’il quitte son navigateur. Ces cookies de session (session cookies) stockent un identifiant qui permet à l’ordinateur de l’utilisateur·rice d’être reconnu lors d’une visite ultérieure du même site.

Les cookies persistants, eux, sont supprimés après une période spécifiée selon chaque sorte de cookies. Ils peuvent être supprimés dans les paramètres de sécurité du navigateur de l’utilisateur·rice. S’ils ne sont pas supprimés, ces cookies peuvent être enregistrés jusqu’à deux ans sur l’ordinateur ou le terminal mobile, et sont automatiquement désactivés à l’expiration de la durée programmée.

L’utilisateur·rice doit pouvoir demander à son navigateur de rejeter tous les cookies ou de l’avertir lorsqu’un cookie est envoyé. L’utilisateur·rice peut à tout moment supprimer manuellement, depuis son navigateur, les cookies déjà activés. Pour obtenir des informations à ce sujet et la liste des cookies utilisés, il faut consulter la rubrique d’aide de son navigateur. Toutefois, si l’utilisateur·rice n’accepte pas les cookies, il se peut qu’il ne puisse pas utiliser ou lire le site web.

La finalité des cookies est la suivante:

• Cookies nécessaires: ils aident à rendre le site utilisable, en permettant des fonctions de base comme la navigation dans les pages et l’accès à des zones sécurisées du site web. Ce dernier ne peut pas fonctionner correctement sans les cookies nécessaires.
• Cookies statistiques ou de performance: ils aident le propriétaire du site web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web, en collectant et en rapportant les informations de manière anonyme.
• Cookies publicitaires: ils servent à afficher de la publicité ciblée, principalement dans les lecteurs vidéo externes.
• Cookies de sécurité: les cookies de sécurité sont collectés pour des raisons de sécurité.

6. Conservation des données

Espace Nutrition ne conservera de données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs spécifiés dans la présente page. Les données personnelles seront stockées et utilisées dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations légales, pour résoudre des litiges.

Les données seront stockées exclusivement en Suisse de manière sécurisée, sans prise de connaissance non autorisée auprès de l’entité qui héberge le site.

7. Droits de l’utilisateur·rice

L’utilisateur·rice du site internet dispose des droits suivants:

• Droit d’accès/droit à l’information sur le traitement de données

• Droit à la rectification et à la suppression des données

• Droit d’opposition contre le traitement des données

• Droit de révocation de son consentement lorsque celui-ci est requis pour le traitement de données personnelles – par exemple lors de l’abonnement à la newsletter

Il pourra les faire valoir auprès du responsable du traitement des données identifié au chapitre 3 de la présente politique.

8. Collecte d’informations

8.1. Formulaire de contact:

L’utilisateur·rice qui inscrit ses données personnelles dans les champs du formulaire de demande d’offre / de contact accepte que lesdites données soient collectées en vue de pouvoir donner suite à la demande formulée par l’utilisateur·rice. Les données en question ne sont en aucun cas transmises à des tiers sauf accord préalable de l’utilisateur·rice.

8.2. Prise de rendez-vous en ligne:

Lorsque l’utilisateur·rice prend rendez-vous en ligne, via le bouton prévu à cet effet, des informations d’identification telles que l’adresse e-mail sont collectées. Ceci vise à faciliter l’accès aux fonctionnalités du compte, à personnaliser l’expérience utilisateur·rice et à répondre aux exigences de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Agenda.ch, prestataire pour la prise de rendez-vous en ligne d'Espace Nutrition, s'engage pour la protection des données. Son engagement est conforme à la nLPD: https://agenda.ch/fr/privacy-nLPD

8.3. Google Analytics:

Google Analytics est un service d’analyse web offert par Google Inc. (ci-après: « Google ») qui suit et signale le trafic sur le site web. Google utilise les données collectées pour suivre et contrôler l’utilisation du site. Ces données sont partagées avec d’autres services Google. Google peut utiliser les informations recueillies pour contextualiser et personnaliser les annonces sur son propre réseau publicitaire.

L’utilisateur·rice peut se désinscrire de l’activité de service fournie à Google Analytics, en installant l’add-on opt-out de Google Analytics. Ce module complémentaire empêche JavaScript (GA.JS, Analytics.JS et DC.JS) de transmettre des informations sur l’activité des visiteurs à Google Analytics.

Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de protection de la vie privée, l’utilisateur·rice peut consulter le site web de Google à l’adresse suivante:

https://policies.google.com/privacy

Si l’utilisateur·rice ne se désinscrit pas, les informations obtenues par le biais des cookies, au sujet de l’utilisation du site, seront transmises à destination sur le serveur situé aux États-Unis d’Amérique et y seront stockées. L’adresse IP de l’utilisateur·rice sera anonymisée au sein de la Suisse préalablement à sa transmission à destination des États-Unis d’Amérique, par la fonction « anonymmails_ip ». Cette fonction supprime toute référence à des personnes dans les adresses IP collectées. Google va utiliser les informations transmises pour évaluer l’utilisation qui est faite par les utilisateur·rices, pour établir des rapports au sujet des activités de ces derniers et pour fournir à l’exploitant du site d’autres prestations en rapport avec l’utilisation du site.

La mise en œuvre des traitements des données à caractère personnel décrits ci-dessus repose sur l’intérêt légitime de l’exploitant du site, à l’établissement de statistiques quant à la consultation ainsi qu’à l’utilisation de son site internet et à l’adaptation de celui-ci à la demande.

8.4. Téléchargement de fichiers PDF:

L’utilisateur·rice a la possibilité de télécharger des fichiers pdf depuis le site www.espace-nutrition.ch. Au moment du téléchargement des fichiers PDF, des informations liées à ces téléchargements – à des fins de suivi et d’amélioration du contenu – peuvent être enregistrées.

9. Disclaimer

En accédant au site internet www.espace-nutrition.ch, l’utilisateur·rice accepte les présentes conditions d’utilisation (dans le cas contraire, il·elle est invité·e à ne pas poursuivre sa navigation):

Espace Nutrition ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations contenues sur le site www.espace-nutrition.ch. Les informations et les opinions contenues sur le site internet peuvent être modifiées à tout moment sans en informer les utilisateur·rice·s préalablement.

Espace Nutrition, ses représentants et ses mandataires déclinent expressément toute responsabilité liée ou résultant de l’utilisation de tout ou partie du contenu du site www.espace-nutrition.ch.

L’entier du contenu du site internet ne doit pas être copié, reproduit, distribué ou transmis à des tiers à tout moment, en tout ou en partie.

L’utilisation de ce site web est régie par le droit suisse.

Le for juridique est à Neuchâtel.